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POLÍTICA DE

COOKIES

  • What is the   difference between this service and me buying an antivirus and managing it myself?
    We offer our service only with corporate versions of the best cybersecurity solutions on the market. This means that we can monitor your device every minute 24 hours a day, like large companies do with the hundreds or thousands of computers they have to manage. Consumer antivirus intended for individuals do not have the high level of protection offered by corporate ones. Even if you installed and had a good antivirus, it requires technical knowledge and dedication to ensure that it is updated and working correctly every day. With IronGate you save yourself the purchase of an antivirus and you have the management of experts who make sure that both your computer and mobile are always protected every day. Every day.
  • Can ironGate Mobile protect me from Spyware Pegasus
    We set up Lookout for Work, the most powerful corporate version of Lookout, so your device stays safe from Pegasus and other spyware. If you want to know more about how we do it, read our post. https://www.irongate.es/post/protegete-de -pegasus
  • ​Can ironGate spy on what I do with my device?
    To provide you with the service, ironGate uses cybersecurity products for companies that respect user privacy and are focused solely and exclusively on device security, not on spying on what the user does with it. To see in more detail what ironGate can "see" from your Mobile go to https://www.irongate.es/mobileprivacy
  • Does ironGate in any way use or sell   my personal data?
    ironGate only uses your details to contact you if we detect a problem with your equipment. We never use your personal data for anything else.
  • If ironGate is hacked, can hackers access my personal data?
    As ironGate is a cybersecurity company, we obviously protect our equipment to the maximum but we also understand that nothing is impossible for hackers and we can only make things as difficult as possible for them. Even so, at ironGate we go further and the only thing we keep in our cloud security server (the one that takes care of the security of your computer) is the name of your device. In the unlikely event that a hacker manages to enter our server, what you will see are computer names that will not tell you anything about their owner.
  • How can I unsubscribe from the service?
    Enter the client area at https://www.irongate.es/account/my-subscriptions and from there you can cancel your subscription. You can also send us an email to info@irongate.es and we will unsubscribe you immediately.
  • I have changed devices. How do I protect it?
    We will notice that your old device is not being used and we will send you an email with instructions to activate the new one. If you want to do it yourself before we notify you, send an email to info@irongate.es and we will send you the activation codes.
  • Can I install ironGate on more than one device?
    Our service is a subscription or plan for each device. If you want to install it on more than one, you have the Pack plan option that allows you a maximum of 2 devices (a computer and a mobile)
  • Are there viruses for iPhone?
    Yes, but is the iPhone safe? Well, in a word NO. It never was. Attacks on IOS (the Iphone operating system) are not something new.
  • Do you have any plans for  mobile and tablet?
    At the moment we do not have this option available but we are evaluating offering it if there is demand. At the moment it would only be possible by contracting two independent mobile plans.
  • ¿Porqué recibo correos advirtiéndome que tengo mi móvil desconectado?
    Para que tu móvil esté protegido, ironGate no solamente mantendrá la aplicación de seguridad debidamente instalada y configurada, también debe estar corriendo 24h al día. Por la forma que están diseñados los sistemas operativos de los móviles, ciertas acciones o configuraciones del usuario, pueden hacer que algunas aplicaciones se cierren sin previo aviso. Si la aplicación Lookout for Work (L4W) se cierra, no podremos monitorizar la seguridad de tu móvil. L4W está configurado para informarnos sobre las incidencias y el estado de seguridad de tu dispositivo una vez al día. Si esto no sucede en dos o tres días, recibirás una notificación en tu móvil para que abras la aplicación. Si después de otras 24 horas aun no lo has hecho, te mandaremos un correo informándote de la situación para que abras Lookout y recuperemos las comunicaciones. Consulta aqui los diferentes motivos por los que la aplicación puede cerrarse.
  • ¿Porqué Lookout se cierra?
    Las acciones controladas por el usuario que pueden llevar a que Lookout se cierre son: El usuario ha forzado el cierre de la app Se ha desinstalado la app Lookout no tiene permitido usar datos móviles y no se tiene WIFI en unos días El modo avión está activado El dispositivo está apagado La app no tiene permisos para ejecutarse en segundo plano. Instrucciones para resolverlo aquí La gestión de la batería está habilitada (Android) La descarga de aplicaciones no utilizadas está habilitada (iOS) Se ha reiniciado el móvil.
  • ¿Porqué recibo notificaciones de bloqueo de Lookout a repetidas?
    Cuando nuestra protección detecta que has tratado de entrar en una página maliciosa te la bloquea al tiempo que te lo notifica. Si te sigue dando notificaciones de bloqueos sin que aparentemente hagas nada, es porque esa página sigue estando en tu colección de tu navegador. La forma más sencilla de solucionarlo es cerrando todas las páginas que tengas abiertas y así te aseguras de que la que te estaba dando el problema quede cerrada. Recuerda que aunque la página que estés usando es este momento no sea la que te dio el problema, no significa que tu dispositivo no tenga activas las demás que están corriendo en segundo plano sin que tu lo notes. Hasta que no la cierres definitivamente no dejará de tratar de comunicarse con la web del ciberdelincuente y por lo tanto seguirá siendo bloqueada con las consiguientes notificaciones. Tienes más información de como solucionarlo en esta página: https://www.irongate.es/repetitive-notification
  • My computer feels slow. Is the antivirus to blame?
    Scanning times are the only times your computer might be slightly affected. Malwarebytes scans only last a few seconds each time you restart your computer. Malwarebytes Endpoint is recognized for being the antimalware program that loads the computer the least. Just 0.5% CPU load during normal operation.
  • Where do I see the Malwarebytes icon on my computer?
    You should always see the Malwarebytes icon on your taskbar. In these links we explain where to locate it depending on the version you use (PC or Mac )
  • How do I know if I have an active subscription?
    Enter the client area with your username and password and go to https://www.irongate.es/account/my-subscriptions
  • How do I know   if my protection is working correctly?
    With our service you do not have to worry about this anymore since we will know before you do if something is not going well with your protection and we will automatically provide the means to solve it. If you have an active subscription you are protected.
  • ¿Porqué Lookout se me queda cerrado?
    Las acciones controladas por el usuario que pueden llevar a que Lookout no responda son: El usuario ha forzado el cierre de la app Se ha desinstalado la app Lookout no tiene permitido usar datos móviles y no se tiene WIFI en unos días El modo avión está activado El dispositivo está apagado La app no tiene permisos para ejecutarse en segundo plano. Instrucciones para resolverlo aquí La gestión de la batería está habilitada (Android) La descarga de aplicaciones no utilizadas está habilitada (iOS)
  • ¿Cómo funciona la Navegación Segura de Lookout?
    Navegación segura inspecciona el tráfico de la red local para detectar y bloquear amenazas (incluidos sitios de phishing). Busca nombres de dominio y URL en el tráfico de red del dispositivo y los analiza en busca de amenazas utilizando motores de detección tanto en el dispositivo como en la nube. Si detecta una amenaza, la aplicación protege al usuario y al dispositivo cerrando ("bloqueando") ese tráfico de red.
  • ¿La Navegación Segura de Lookout redirige el tráfico de mi red a algún sitio fuera de mi dispositivo?
    No, Navegación segura no redirige ningún tráfico fuera de su dispositivo. En cambio, utiliza un túnel VPN en el propio dispositivo para inspeccionar localmente el contenido dentro del tráfico de la red.
  • Veo que la VPN de Lookout se desconecta a menudo. ¿Es normal?
    Si, es normal. Nuestra VPN no es una VPN tipica que redirige todo el y tráfico de red hacia fuera para que sea inspeccionado. Lookout solo la utiliza en contadas ocasiones cuando la necesita (por ejemplo, cuando se cambia de red móvil a WIFI) El tráfico de red solo se inspecciona internamente en el propio dispositivo así la privacidad del usuario queda asegurada.
  • ¿Como puedo configurar la VPN de Lookout?
    LA VPN de Lookout es un componente esencial para la protección contra el phishing y la navegación segura de Lookout. Aqui tienes un PDF con los pasos a seguir
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