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TÉRMINOS Y
CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN
VIGENCIA
Actualizado: 30/03/2026
IDENTIFICACIÓN Y CONTACTO
En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos del prestador:
Titular: Irongate Cybersecurity S.L.
CIF: B88196837
Domicilio social: Paseo Ermita del Santo 40, Local 1, 28011 Madrid, España
Correo electrónico: info@irongate.es
Teléfono: +(34) 915 134 824
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al tomo 38264, libro 0, folio 50, sección 8, hoja M-680868, inscripción 1.ª
Cuando la Web haga referencia a precios, se facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no impuestos aplicables y, en su caso, gastos adicionales.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos TÉRMINOS regulan:
a) El uso de la Web por cualquier usuario.
b) La contratación de servicios y/o productos digitales cuando se formalice por vía electrónica a través de la Web (B2C o B2B), en la medida en que resulte aplicable.
Contratación B2B mediante contrato privado:
Cuando el cliente actúe como empresa o profesional y exista un contrato privado, propuesta, pedido, SOW/condiciones particulares o documento equivalente firmado o aceptado, dicho documento prevalecerá sobre estos TÉRMINOS en caso de contradicción. En lo no previsto expresamente en el contrato privado o condiciones particulares, estos TÉRMINOS se aplicarán con carácter supletorio si no se oponen a lo pactado ni a la normativa imperativa.
Definiciones:
“Consumidor y usuario” será quien contrate con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
“Empresario o profesional” será quien contrate en el marco de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
CONTRATACIÓN ONLINE
Trámites para contratar:
1) Seleccionar el servicio/plan/producto ofrecido en la Web.
2) Completar los datos solicitados.
3) Revisar la información y corregir errores antes de confirmar.
4) Aceptar expresamente estos TÉRMINOS y las políticas aplicables (por ejemplo, privacidad).
5) Realizar el pago (si aplica) mediante los medios disponibles.
6) Recibir la confirmación de la contratación.
Idioma:
La contratación podrá formalizarse en español, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Archivo del contrato y accesibilidad:
El contrato se formaliza en soporte electrónico. Irongate Cybersecurity S.L. podrá archivar el documento electrónico de la contratación y facilitará su acceso al cliente previa solicitud a info@irongate.es o mediante el canal habilitado (si existiera área de cliente).
Medios para corregir errores:
Antes de confirmar el pago o la aceptación, el cliente podrá corregir errores mediante las pantallas de revisión del proceso. Tras la contratación, podrá solicitar correcciones razonables a info@irongate.es.
Confirmación de la aceptación:
Una vez completada la contratación, Irongate Cybersecurity S.L. confirmará la recepción de la aceptación mediante:
a) el envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio equivalente en el plazo de 24 horas; o
b) confirmación equivalente por el mismo medio utilizado, tan pronto como el cliente complete el procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por el cliente.
Nota B2B:
En contratos entre empresarios o profesionales, cuando el contrato se celebre exclusivamente mediante intercambio de correo electrónico u otro medio equivalente, podrán aplicar las excepciones previstas legalmente, sin perjuicio de que Irongate Cybersecurity S.L. facilite información y confirmación por buenas prácticas.
ALCANCE DEL SERVICIO
Los servicios de Irongate Cybersecurity S.L. se orientan a la prevención, detección y respuesta ante amenazas de ciberseguridad, conforme al alcance descrito en la oferta, propuesta, plan contratado o documentación aplicable.
Salvo contratación expresa y por escrito, el servicio no incluye actuaciones de recuperación o remediación de incidentes previos a la contratación (por ejemplo: desinfección de equipos previamente comprometidos o recuperación de cuentas ya vulneradas).
RESERVA DE ADMISIÓN DE CLIENTES
Irongate Cybersecurity S.L. podrá rechazar la contratación o aplazar o denegar el inicio del servicio cuando existan causas objetivas, razonables y no discriminatorias, por las siguientes causas:
a) imposibilidad o insuficiencia técnica para los requisitos planteados;
b) falta de información esencial para evaluar viabilidad o alcance;
c) incumplimiento de pago o indicios razonables de fraude;
d) solicitudes que excedan el servicio ofertado o requieran prestaciones no contratadas;
e) restricciones legales, regulatorias, sanciones, exportación o cumplimiento; o
f) indicios razonables de uso ilícito o contrario a la buena fe.
La decisión se comunicará por el medio de contacto disponible, con explicación suficiente cuando sea razonablemente posible.
Reembolso:
Si se hubieran cobrado importes por servicios no iniciados o no prestados, se reembolsará el importe correspondiente de forma proporcional al periodo no prestado, sin demoras indebidas y por el mismo medio de pago (salvo acuerdo expreso en contrario).
SERVICIOS NO INCLUIDOS
Salvo contratación expresa y por escrito, Irongate Cybersecurity S.L. no presta:
a) limpieza o desinfección de equipos ya infectados/comprometidos antes de la contratación;
b) recuperación de cuentas hackeadas en servicios de terceros (correo, redes sociales u otros);
c) soporte o configuración de programas o sistemas no desplegados/administrados por Irongate Cybersecurity S.L. como parte del servicio contratado.
ENTREGA / DESISTIMIENTO / CANCELACIONES
Se aplicará la opción que corresponda al servicio o producto efectivamente contratado.
OPCIÓN A: SERVICIO RECURRENTE MDR / SUSCRIPCIÓN
Activación y duración:
La activación del servicio se realizará según los plazos indicados en la oferta o condiciones particulares. La duración y periodicidad de facturación (mensual/anual) se informarán en el proceso de contratación o en las condiciones particulares aplicables.
Desistimiento (solo B2C: consumidores y usuarios):
Si el cliente contrata como consumidor y usuario, podrá desistir del contrato dentro de 14 días naturales sin necesidad de justificar su decisión.
Si el cliente solicita expresamente que el servicio comience durante el plazo de desistimiento y posteriormente ejerce el desistimiento, abonará un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta la comunicación del desistimiento. El importe proporcional se calculará sobre la base del precio total acordado para el periodo correspondiente; si dicho precio total fuera excesivo, se tomará como referencia el valor de mercado de la parte ya prestada.
Cómo ejercer el desistimiento (B2C):
El cliente podrá comunicar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a info@irongate.es, indicando: (i) nombre y apellidos, (ii) servicio contratado, (iii) fecha de contratación, (iv) email usado en la compra y (v) manifestación expresa de desistir.
Modelo orientativo (opcional):
“A la atención de Irongate Cybersecurity S.L.: Por la presente, comunico que desisto del contrato del servicio [___], contratado el [___]. Nombre: [___]. Email: [___]. Fecha: [___].”
B2B (empresarios/profesionales):
En contratación B2B no resulta de aplicación el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores, salvo pacto expreso en condiciones particulares o contrato privado.
Cancelación / no renovación (B2C y B2B):
El cliente podrá solicitar la cancelación de la suscripción para evitar su renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación indicada, mediante info@irongate.es o por el canal habilitado en la Web (si existiera).
Salvo que se indique lo contrario en condiciones particulares, la cancelación surtirá efecto al final del periodo de facturación en curso. No se aplicarán penalizaciones por la cancelación, sin perjuicio de los importes devengados por servicios efectivamente prestados durante el periodo en curso.
OPCIÓN B: CONTENIDO DIGITAL DESCARGABLE / ACCESO INMEDIATO
Entrega / acceso:
Cuando el objeto del contrato consista en el suministro de contenido digital no prestado en soporte material (por ejemplo, descarga o acceso online), el acceso se facilitará, con carácter general, tras la confirmación del pago, salvo que se indique otra cosa.
Desistimiento (B2C: contenido digital):
El derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado y, si el contrato impone una obligación de pago, se den las siguientes condiciones:
1) el consumidor o usuario haya otorgado su consentimiento previo para iniciar la ejecución durante el plazo del derecho de desistimiento;
2) el consumidor o usuario haya expresado su conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento; y
3) Irongate Cybersecurity S.L. haya proporcionado la confirmación de la contratación en soporte duradero cuando proceda.
Si no se cumplen estas condiciones, el consumidor mantendrá el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable.
B2B (contenido digital):
En contratación B2B no resulta de aplicación el desistimiento legal previsto para consumidores, salvo pacto expreso.
Cancelaciones:
Una vez suministrado el contenido digital (por ejemplo, habilitado el acceso o realizada la descarga), no será posible cancelar el suministro ya realizado, sin perjuicio de los derechos legales aplicables (por ejemplo, conformidad de contenido/servicio digital) cuando proceda.
PROTECCIÓN DE DATOS Y ENCARGO DE TRATAMIENTO
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad de la Web.
Cuando, para prestar el servicio, Irongate Cybersecurity S.L. trate datos personales por cuenta del cliente (responsable del tratamiento), actuará como encargado del tratamiento y, cuando proceda, las partes formalizarán el correspondiente contrato de encargo conforme al RGPD.
Dicho contrato (o anexo) contemplará, como mínimo, el objeto, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento; tipo de datos y categorías de interesados; instrucciones documentadas del responsable; medidas técnicas y organizativas; confidencialidad; subencargados; asistencia al responsable; y destino de los datos al finalizar la prestación, conforme a la normativa aplicable.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Web y los servicios se prestan conforme a la normativa aplicable y al alcance contratado. En la medida permitida por la ley, Irongate Cybersecurity S.L. no garantiza resultados absolutos en materia de ciberseguridad, dado que la eficacia depende de múltiples factores (estado previo de los sistemas, configuración, actualizaciones, terceros, ingeniería social, conducta del usuario, etc.).
Nada en estos TÉRMINOS limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse por ley, ni la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños personales.
En relaciones con consumidores y usuarios, no se aplicarán limitaciones que reduzcan los derechos reconocidos por la normativa de consumo.
B2B (solo empresarios/profesionales):
B2B: la responsabilidad se regirá por el contrato privado/condiciones particulares; si no existen, por la normativa aplicable. B2C: nada limita derechos imperativos.
ACCIONES LEGALES
Irongate Cybersecurity S.L. podrá ejercitar las acciones civiles o penales que resulten procedentes frente al uso indebido de la Web, el incumplimiento de estos TÉRMINOS o la vulneración de derechos de propiedad intelectual/industrial o de cualquier otro derecho.
MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN
Irongate Cybersecurity S.L. podrá modificar la Web y actualizar estos TÉRMINOS cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o de negocio.
Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la Web para el uso general. En contratos recurrentes en vigor, cuando una modificación afecte de manera relevante a condiciones esenciales, Irongate Cybersecurity S.L. informará con antelación razonable por el canal disponible, ofreciendo la posibilidad de no continuar (por ejemplo, cancelando antes de la renovación), conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos TÉRMINOS se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables cuando el cliente tenga la condición de consumidor y usuario.
B2C (consumidores):
Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
B2B (empresarios/profesionales):
Salvo norma imperativa en contrario y salvo pacto distinto en contrato privado/condiciones particulares, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
AVISO FINAL
Este texto se ofrece con fines informativos y de transparencia contractual y no constituye asesoramiento jurídico. Las condiciones particulares aceptadas en el proceso de contratación y, cuando existan, los contratos privados B2B prevalecerán en caso de contradicción.
Si alguna disposición fuese declarada nula o inaplicable, el resto del texto permanecerá vigente en la medida permitida por la ley.